assistenza

Con WebRTC Kite gli utenti esterni potranno entrare in contatto con la vostra azienda direttamente sul vostro sito web come pulsante “contattami” o widget espandibile.
Un semplice click consentirà al visitatore online di chiamare, iniziare una chat, condividere documenti e video.
Con tamplate al 100% personalizzabile, deciderete voi quali informazioni mostrare: immagine dell’utente, stato di presenza, geolocation e tanto altro.

Il PBX VoIP Wildix è disponibile in tre diverse piattaforme tecnologiche: Hardware, Virtuale e in Cloud.
Grazie al software di gestione WMS si possono gestire i centralini e le periferiche su tutte e 3 le piattaforme.
Con Cloud PBX sarà anche possibile utilizzare una macchina fisica in sede per garantire il failover.
Attraverso PBX Virtual è possibile gestire le soluzioni di comunicazione Wildix installando un sistema Wildix su macchine virtuali che possono essere ospitate da server remoti. Questo conferisce più flessibilità di configurazione nella server farm.
È anche possibile scegliere una soluzione fisica con PBX Hardware: standard rack 19”, 4 porte di rete e SSD – disco a stato solido.

X-Caracal

X-Caracal è il primo strumento di analisi del Call Center browser based e cloud che vi permetterà di monitorare in tempo reale la qualità delle interazioni con clienti e potenziali clienti, oltre a mantenere il controllo dell’attività.
Cosa otterrete scegliendo X-Caracal?

• Statistiche e operazioni in tempo reale
• Quattro tipi di rapporti predefiniti
• Ricerca Avanzata
• Esportazione file CSV, PDF, XLS, esportazione PNG per i grafici
• Report e notifiche programmate via e-mail

Telefoni VoIP

E per le aziende che voglio incrementare la produttività ecco i primi telefoni secure by design:

Start

dotati di un’interfaccia utente chiara e intuitiva che garantisce un’estrema facilità di utilizzo

WorkForce

telefono da ufficio per i vostri collaboratori

Vision

il telefono con presence e funzionalità video pensato per i manager

Accessori utili:

• WiFi Dongle per WorkForce: Connetti WorkForce al Wi-Fi, disponibile solo come HWaaS e Adattatore USB Type-C incluso.
• WPEHS adattatore cuffie Wireless

DUOLED: le cuffie con indicatori di disponibilità

Il DuoLED mostra lo stato attuale di un dipendente ai colleghi attraverso l’indicatore LED incorporato: verde= “disponibile”, il viola =“non disturbare”, il rosso = “al telefono”.

DuoLED è disponibile anche in versione Bluetooth con una durata della batteria eccezionalmente lunga – fino a 15 ore.

Bluetooth o cablato, questo auricolare è perfetto sia per l’ufficio che per lavorare da casa, evitando interruzioni indesiderate da parte di colleghi o persone del nucleo familiare.

L’auricolare è completamente compatibile con i più recenti telefoni fissi citati, inclusi WorkForce, Vision, SuperVision e WelcomeConsole.

Potrete anche sfruttare appieno l’audio Opus con DuoLED grazie al suo microfono, che da un lato riduce il rumore ambientale e dall’altro cattura il suono della voce con una qualità eccezionale.

Media gateway | SIP PA

Con Wildix viene proposta un’offerta completa di Media Gateway (PRI, BRI, FXO, FXS, GSM-LTE) in grado di soddisfare ogni esigenza in fase di installazione.

Con i prodotti Wildix Media Gateway sarà possibile collegare, ad esempio, una rete telefonica tradizionale ai servizi del VoIP o collegare telefoni analogici al Wildix PBX (Centralino telefonico in Cloud).

I Media Gateway Wildix rappresentano una soluzione flessibile e modulare. È infatti possibile installare ogni nuovo modulo in qualsiasi punto collegato alla rete Internet o Intranet aziendale senza sospendere il lavoro.

Nello specifico, con i Media Gateway Wildix BRI e PRI è possibile e semplice remotizzare delle linee ISDN.

Swithes

Venite a scoprire l’ampia gamma di switch realizzati per garantire massime prestazioni nelle soluzioni VoIP Business: switch Gigabit e switch con porte per fibra ottica.

Gli switch Wildix sono 1000 Mbps Gigabit Ethernet, 100 Mbps Fast Ethernet e 10 Mbps Ethernet, di facile installazione ed integrazione nelle architetture network che gestiscono traffico VoiP.

Gli indicatori con LED dinamici aiutano a monitorare lo stato degli switch e l’attività del traffico dati su ogni singola porta.

Ovunque, con un solo numero e qualsiasi apparecchio!

Servizio al 100% versatile, per offrire piena assistenza ai vostri clienti e risultare sempre online e disponibili anche quando non si ha a portata di mano il telefono fisso dell’ufficio.

Si tratta di un semplice servizio programmabile e flessibile che consente di decidere le modalità con cui far suonare i propri dispositivi.

Servizio VoIP integrato per chiamate locali e internazionali: trasformiamo la distanza in nuove opportunità di business!

Effettuare chiamate locali e internazionali in sicurezza nel cloud con i vostri clienti sparsi nel mondo, non è mai stato così facile.

CLASSOUND vi consentirà di chiamare in tutto il mondo, senza la necessità di firmare ulteriori contratti di trunking SIP, con fatturazione eseguita su base mensile, per utente, effettuata solo tramite il provider MSP.

Le installazioni potranno essere eseguite interamente tramite il Cloud, consentendo così un processo rapido e semplice gestito interamente fuori sede.
La sua struttura mantiene connessa la vostra rete di chiamate internazionali, qualunque cosa accada.

Inoltre, offre una crittografia completa per garantire che le chiamate VoIP internazionali risultino completamente sicure.